Política de Privacidade

01. Quem somos (Controlador)

O Evoris Labs é o controlador dos dados pessoais tratados na plataforma. Para qualquer questão de privacidade ou exercício de direitos, fale com nosso Encarregado (DPO) pelo e-mail support@evoris.vip.

02. Dados que coletamos

• Dados de cadastro: nome, e-mail e senha (armazenada apenas como hash criptográfico).
• Dados de uso: assistentes criados, conversas, documentos enviados para a base de conhecimento e métricas de consumo (tokens, latência).
• Dados de cobrança: plano contratado e identificadores de transação do provedor de pagamento (não armazenamos dados completos de cartão).
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador e cookies estritamente necessários ao funcionamento.

03. Como usamos os dados

• Operar a plataforma: autenticar o acesso, executar os assistentes e processar suas requisições no motor de IA.
• Faturamento e gestão da assinatura.
• Segurança: prevenir fraudes, abusos e acessos não autorizados.
• Comunicação: avisos operacionais, suporte e — apenas com seu consentimento — novidades do produto.

04. Bases legais (LGPD)

Tratamos dados pessoais com fundamento na execução do contrato (art. 7º, V), no cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II), no legítimo interesse para segurança e melhoria do serviço (art. 7º, IX) e no consentimento, quando aplicável (art. 7º, I) — como para comunicações de marketing.

05. Compartilhamento

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com operadores necessários à prestação do serviço, sob contrato e obrigações de segurança: provedores de infraestrutura em nuvem, provedores de modelos de linguagem (para processar as conversas que você envia), provedor de e-mail transacional e gateway de pagamento.

06. Seus dados e a IA

O conteúdo das suas conversas e dos documentos da sua base de conhecimento é usado para gerar respostas dos seus assistentes. Esse conteúdo não é usado para treinar modelos de terceiros. A base de conhecimento fica isolada por organização (tenant).

07. Retenção

Mantemos os dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais. Encerrada a conta, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo retenção exigida por lei.

08. Seus direitos

Você pode confirmar a existência de tratamento, acessar, corrigir, anonimizar, portar ou eliminar seus dados, revogar consentimento e se opor a tratamentos. Para exercê-los, escreva para support@evoris.vip. Detalhes na nossa página de LGPD.

09. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais como criptografia em trânsito (HTTPS), hash de senhas, isolamento por tenant, trilha de auditoria e controle de acesso. Veja a página de Segurança para mais detalhes.

10. Alterações

Podemos atualizar esta Política. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais da plataforma. O uso continuado após a atualização significa concordância com a versão vigente.